Nous vous invitons à naviguer sur le site pour voir d'excitants articles de marque Ford avec des logos allant de l’ovale Ford classique à Ford Racing et incluant la plupart des marques de véhicules les plus populaires. Avec plus de 300 produits, cette sélection d'articles satisfera une vaste gamme d'intérêts, de besoins et de budgets tout au long de l'année.

Si vous n'etes pas complètement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans la condition d'origine pour échange ou remboursement dans un délai de 30 jours a compté de la date de réception du colis. Les articles remboursés dans un délai de 30 jours doivent être dans l'emballage d'origine et ne doivent pas avoir été portés ou abîmés.

Pour un suivi approprié de votre retour de marchandise, veuillez contacter le Service Clients au (888) 380-9878 afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (AR). Nous ne pourrions pas garantir la réception de votre marchandise sans l'obtention préalable d'un numéro d'autorisation de retour de marchandise.

BDA ne reprend pas les articles provenant d'une commande personnalisée.

L'équipe Marketing et ventes du programme de la Collection Ford crée votre catalogue imprimé et s'occupe de la boutique virtuelle, surveille la qualité et communique avec Ford au sujet de tous les aspects du programme. Y a-t-il un article que vous voudriez voir dans la boutique virtuelle? Vous ne savez pas qui appeler? Nous sommes à votre service!

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Téléphone : 1 888 380-9878
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Les idées de produits et les suggestions pour les prochains catalogues peuvent être envoyées à
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Les articles personnalisés sont tous les produits commandés qui ne se trouvent pas directement sur le site de la boutique virtuelle Collection Ford. Nos gestionnaires de comptes sont heureux de vous offrir des devis compétitifs, une livraison rapide et des idées novatrices d'articles personnalisés.

Vous pouvez aussi personnaliser les articles dans la boutique virtuelle avec votre nom ou vos coordonnées personnelles, de détaillant, d'entreprise ou d'organisation. Broderie, sérigraphie, gravure... dites-nous ce que vous voulez! (Un minimum d'articles par commande peut être exigé.)

Pour plus de renseignements au sujet de la commande d'articles personnalisés, veuillez contacter le service à la clientèle par téléphone au 1 888 380-9878 ou par courriel à customford@evigna.com et demandez à parler à un gestionnaire de compte Ford.

Vous avez un projet spécial, un salon professionnel ou un événement communautaire prochainement? Vous aurez peut-être besoin de vêtements Ford Motor Company personnalisés qui montrent le nom et le logo de votre entreprise pour vos employés. Faites-le nous savoir!

La plupart des articles dans la boutique virtuelle peuvent être décorés d'une impression personnalisée. Contactez le service à la clientèle par téléphone au 1 888 380-9878 ou par courriel à customford@evigna.com et demandez à parler à un gestionnaire de compte Ford pour discuter de vos besoins. (Un minimum d'articles par commande peut être exigé.)

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Les commandes par carte de crédit doivent inclure les renseignements suivants : type de carte, nom du titulaire de la carte, numéro de la carte, date d'expiration et numéro de téléphone.

Pour les commandes à l'extérieur du Canada, veuillez visiter le www.fordcollection.com

Les commandes d'entreprises Ford sont sujettes à la taxe de vente du gouvernement approprié.

Les commandes des concessionnaires automobiles Ford sont sujettes à la taxe de vente du gouvernement approprié et à toutes les taxes en vertu de l'entente contractuelle entre Ford Motor Company et les détaillants Ford.

Collection Ford expédiera toutes les commandes en stock dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Toutes les commandes en stock sont expédiées FAB à Windsor (Ontario). Toutes les commandes doivent comprendre tous les renseignements concernant la livraison.

À moins d'indication contraire, votre commande sera expédiée par voie terrestre par UPS Ground et les frais seront ajoutés à votre facture. Si vous demandez qu'elle soit expédiée le jour suivant ou par fret aérien, Collection Ford vous facturera les frais rattachés à ces services. Les demandes d'expédition le même jour doivent être reçues avant 13 h HE. Les services de fret aérien vous seront facturés séparément.

Si votre colis est expédié par UPS ou Federal Express et que vous nous fournissez votre adresse courriel, vous recevrez un avis d'expédition automatique de Collection Ford lorsque vous commandez des articles en stock. Cet avis est généré quelques heures après l'expédition de votre colis. Il contient une description de votre commande et un lien qui vous permet de suivre votre colis.

Expédition directe : Les commandes expédiées directement du fabricant seront livrées de la manière la plus rentable à moins d'avis contraire. Ces frais d'expédition sont prépayés et ajoutés à votre facture. Prévoir 2 à 6 semaines pour la livraison de ces articles. Il y aura une note dans la description du produit si ce dernier est expédié directement. Les retours sur les articles expédiés directement sont sujets aux frais de retour du fabricant.

Nous ne pouvons pas expédier aux C. P. ou par la poste militaire.

Veuillez appeler le service à la clientèle pour confirmer votre demande de service express avant « 13 h » HE et vous assurer que votre colis soit expédié le jour même. Des frais supplémentaires peuvent s'ajouter. Les commandes qui doivent être expédiées par avion le lendemain ou surlendemain peuvent bénéficier de rabais de transporteur si vous nous fournissez votre numéro de compte Federal Express ou UPS. Si cette information n'est pas fournie, nous expédierons les articles en utilisant le compte Collection Ford et nous ajouterons les frais de fret à votre facture.

Tous les articles présentés dans la boutique virtuelle peuvent ne pas être en stock au moment de votre commande. Si des articles que vous avez choisis ne sont pas disponibles, un représentant du service à la clientèle vous avisera et vous offrira d'autres choix si possible.

Certains articles sont seulement offerts « jusqu'à écoulement des stocks », ce qui veut dire que s'il ne reste plus de ces produits, nous n'en recevrons pas d'autres. Ceci sera noté dans la description des produits.

Les acheteurs en ligne recevront un accusé de réception de la boutique virtuelle Collection Ford par courriel immédiatement après avoir passé leur commande. Cet accusé de réception par courriel ne comprend pas la taxe de vente. La taxe de vente applicable sera calculée lors du traitement de la commande et sera incluse sur votre deuxième confirmation de commande qui comprend votre numéro de commande et la disponibilité des articles.

Pour toutes les commandes en ligne, vous devriez recevoir un deuxième accusé de réception de Collection Ford par télécopieur ou courriel dans les deux jours ouvrables. Si vous ne recevez pas cet accusé de réception, veuillez contacter le service à la clientèle au 1 888 380-9878.

Les articles en stock sont généralement expédiés dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Veuillez prévoir un temps de livraison raisonnable en fonction du mode d'expédition choisi sachant que les articles sont envoyés à partir de Windsor en Ontario. Les articles du catalogue qui ne sont pas en stock sont généralement expédiés 2 à 6 semaines après réception de la commande. Le temps d'expédition varie selon l'article.

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